Términos y Condiciones
IMPORTANTE: Únicamente recibirá comunicaciones, notificaciones y recibos desde el siguiente correo: hosting@ehostingperu.net o desde el WhatsApp / Telegram: +51 984 742 022, deberá ignorar cualquier correo o notificación que no sea desde los contactos indicados.
REGISTRO DE DOMINIO
- El proceso de registro y administración de dominios es a través de nuestra empresa, no realizamos el registro de dominios con otros proveedores y/o terceros.
- Como medidas de seguridad no entregamos los accesos al panel de control del dominio por los siguientes motivos:
- Por tratarse de información delicada el cliente final puede perder esta información o llegar a terceros que hagan mal uso del mismo.
- El cliente final puede entregar esta información a terceros que hagan mal uso del mismo.
- Puede solicitar los accesos al panel de control del dominio sin costo adicional, lo cual implica la aceptación de que nuestra empresa no se hace responsable del uso de esta información.
- Panel de administración de servicios
- Registramos el nombre de dominio con un nombre genérico en nuestros servidores:
- Nombre y Organización: EHOSTINGPERU.NET
- Direcciones: Cusco
- Teléfono: 984984984
- Correo: hosting@ehostingperu.net
- Por los siguientes motivos:
- Los mecanismos de envío de SPAM, ACOSO, AMENAZAS y ESTAFA usan la información registrada en los dominios (que es pública) para enviar y/o llamar ofreciendo todo tipo de servicios en forma de SPAM, saturando su buzón personal, ACOSANDO y/o usando formas de extorsión, VIRUS y ESTAFA solicitándoles pagos por servicios relacionados.
- Hacer el registro con los nombres genéricos que indicamos protege la privacidad de nuestros clientes y el envío de SPAM, ACOSO, VIRUS y ESTAFA.
- Si necesita que su dominio publique los datos del registrante y/o propietario deberá solicitarlo bajo su propia responsabilidad o solicitar el registro de privacidad y protección de privacidad de forma gratuita, también puede activar la protección de los datos del registrante desde el panel de administración de servicios.
RENOVACION DE DOMINIO
- Después de que el ciclo de facturación ha vencido, se le brinda 15 días calendarios para la renovación de su dominio sin costos adicionales, pasado los 15 días calendarios la recuperación del dominio tendrá un costo de USD 99.00 para dominios .COM, .NET, .ORG. Para dominios peruanos .PE y otros se aplicará el costo según cotización del mercado en las fechas vigentes.
- Después de 60 días calendarios su dominio será liberado. No nos hacemos responsables de que terceros registren su dominio y lo oferten para la venta o usen el dominio para vender y/o promocionar otros servicios.
NOTA: Los items relacionados al registro y vencimiento de dominios son aplicables unicamente si usted ha registrado su dominio con nosotros. Si no ha registrado su dominio con nosotros por favor ignorar estos items.
INDICACIONES y CONDICIONES
- No cambiar las configuraciones de DNS y SERVIDOR DE CORREO, si no está seguro o no tiene experiencia.
- No usar el servidor de correo para el envío masivo de correos electrónicos sin haber superado las directrices para el envío de correos masivos.
- No usar el servidor de correo para el envío de SPAM.
- No usar el servidor para la publicación de contenido OFENSIVO o ILICITO.
- Deberá usar una correcta gestión para la carga, uso y edición de información/código evitando la infección por cualquier programa mal intencionado que ponga en riesgo la integridad del servidor y sus servicios.
- No deberán usar correos electrónicos bajo el servidor para registrarse en servicios de publicidad electrónica o contenido ofensivo.
- La detección de cualquier infección será reportada inmediatamente para la resolución dentro de un máximo de 24 horas, de lo contrario la cuenta será suspendida.
- Si usa clientes de correo para enviar o recibir correo electrónico asegúrese de que su contraseña sea SEGURA (complejidad alta) y de que su ordenador esté libre de infección, no prevenir esta condición puede llevar a que su cuenta de correo y ordenador envíe SPAM sin su conocimiento.
- El incumplimiento de los ítems 2, 3, 4, 5, 6, 7 y 8 llevarán a la suspensión del servicio y/o cancelación del servicio sin derecho a reclamo de devolución del costo monetario.
- Si usa WORDPRESS, JOOMLA, DRUPAL u otro software para la edición/publicación de contenidos, asegúrese de tener actualizada las últimas versiones de los programas, plugins y/o temas. Recomendamos énfasis en este ítem.
INFECCIONES, VIRUS, AMENAZAS y ATAQUES DDoS
Nuestros servidores cuentan con sistemas de protección de hasta 4 capas para prevenir todo tipo de incidencias relacionadas con VIRUS, AMENAZAS, SUPLANTACIONES, MALWARES, ATAQUES DDoS y otros. En consecuencia estamos preparados para afrontar estos problemas de forma automática y también por soporte humano, en tal sentido no nos hacemos responsables de la mala administración de vuestros servicios, la carga de contenido infectado y el descuido de las instalaciones de software de terceros como WORDPRESS, JOOMLA, DRUPAL y otros. Las medidas de nuestro sistema de seguridad frente a determinadas amenazas son las siguientes:
- ATAQUE DDoS: Eventualmente un ataque te este tipo es causado porque la cuenta del cliente tiene vulnerabilidades basadas en software de terceros (WORDPRESS, JOOMLA, DRUPALy otros), entonces los hackers trataran de explorar esta vulnerabilidad usando ATAQUES DDoS al servidor. SUSPENCION INMEDIATA DE LA CUENTA
- ENVIO DE SPAM: SUSPENCION INMEDIATA DE LA CUENTA
- INFECCIONES: Reporte al cliente, si no ha sido solucionado en 24 horas, el servidor eliminara automáticamente todos los archivos infectados, no existe cuarentena o mecanismos de limpieza, únicamente la eliminación de archivos infectados.
- USO SOPECHOSO y/o INDEBIDO: SUSPENCION INMEDIATA DE LA CUENTA
CORREOS MASIVOS
- Su servidor esta configurado y autorizado para enviar 300 correos por hora como máximo, si supera el límite de estos envíos su cuenta será suspendida para prevenir el SPAM no autorizado o infecciones de virus que envíanSPAM sin su conocimiento.
- Deberá de ponerse en contacto inmediatamente para esclarecer el motivo del envío de correos masivos superados los 300 correos por hora.
- Si no ha hecho el envío de correo masivos voluntariamente, revise todos sus ordenadores con un antivirus, cambie de contraseña y asegúrese de que los envíos se han detenido.
- Si necesita enviar mas de 300 correo por hora por favor póngase en contacto con nosotros, contamos con servidores dedicados para el envío de correos masivos.
- El incumplimiento de los ítems mencionados anteriormente llevarán a la suspensión del servicio y/o cancelación del servicio sin derecho a reclamo de devolución del costo monetario.
COPIAS DE SEGURIDAD
- Nuestros servidores realizan automáticamente copias de seguridad de todo el contenido de su sitio (Web, Correo, Base de datos, Registros) cada DOMINGO a las 00:00 horas.
- Las copias de seguridad almacenan la última semana con referencia a la fecha que desee restaurar sus archivos, garantizamos copias de seguridad de los últimos 12 meses.
- Puede descargar una copia de todo el contenido de su sitio (Web, Correo, Base de datos, Registros) desde su cPanel.
- Puede descargar una copia de todo el contenido de su sitio (Web, Correo, Base de datos, Registros) anterior a la fecha desde su cPanel.
- Si no encuentra una copia de seguridad póngase en contacto, recuerde que la solicitud de la copia debe estar en el margen de los últimos 12 meses a la fecha.
- Si desea contratar un servicio de copia de seguridad personalizado póngase en contacto con nosotros.
- Si su servicio ha vencido, ya no usa nuestros servidores y desea una copia de seguridad el costo es de USD 99.00 por copia de seguridad.
RENOVACION DE SERVICIOS: HOSTING COMPARTIDO
- Después de que el ciclo de facturación ha vencido, se le brinda 5 días calendarios para la renovación de los servicios sin costos adicionales, pasado los 5 días calendarios tendrá una penalidad del 50% del monto total de los servicios facturados.
- Si no ha renovado sus servicios y desea restaurar su sitio y/o necesita una copia de seguridad el costo será el del 100% de monto total de los servicios facturados.
SOPORTE ANTI SPAM (APLICABLES A NUESTROS SERVICIOS)
- Si repetidamente recibe un alto contenido de SPAM repórtelo inmediatamente y nos podremos en contacto para darle asistencia
- Si experimenta recepción de correos de un remitente especifico en alto volumen, reenvíenos el correo a spam@ehostingperu.net asumiremos al remitente para agregarlo a nuestra lista negra.
- Nuestro soporte ANTI SPAM es personalizado y cubre necesidades que mejoran los filtros automáticos. Póngase en contacto para solucionar problemas relacionados.
HOSTING GRATUITO
- No brindamos hosting gratuito para subdominios, subnets u otros. Unicamente para dominios de primer nivel.
- Nuestro hosting gratuito no deber usado para:
- Enviar SPAM, permite enviar 100 correos por hora por dominio.
- Publicar contenido ilegal.
- Suplantar información.
- Cualquier otra operación ilegal
- La infracción de cualquier item mencionado hará que la cuenta sea inmediatamente eliminada sin opción a reclamo ni recuperación de la información.
- Luego del vencimiento del servicio deberá confirmar por correo electrónico si seguirá usando el hosting gratuito.
- No garantizamos copias de seguridad de nuestros planes de hosting gratuito, si necesita un plan con copias de seguridad solicite nuestros planes de pago.
- Los clientes que soliciten el hosting gratuito deberán apuntar sus dominios a nuestros DNS en un plazo máximo de 5 días calendarios, de lo contrario la cuenta será eliminada sin previa confirmación o reporte de eliminación de la cuenta.
IMPORTANTE
- Al recibir esta información de acceso y gestión de nuestros servicios acepta la responsabilidad del uso, gestión de este y cláusulas del presente contrato.
- Los servidores, hosting profesional, hosting gratuito, hosting para radio y dominios estan preconfigurados para su correcto funcionamiento, no nos hacemos responsables por cambios realizados por el contacto administrativo y/o terceros.
- Solo únicamente la persona de contacto puede solicitar información y soporte.
- ehostingperu.net se reserva el derecho de cambiar las condiciones del presente contrato sin previo aviso. Los constantes cambios en las políticas de servicios de Internet y evolución de los servicios hacen que las actualizaciones del presente documento sean continuas.
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VERSION_CONTRATO: 1.1.4
Última actualización: 14.02.2024
